Polisi Bayaran Balik

Versi 2026-07 · Berkuat kuasa mulai 1 Julai 2026

Polisi ini adalah sebahagian daripada Terma Penggunaan. Ia mematuhi Akta Perlindungan Pengguna Quebec dan melangkaui apa yang dikehendakinya: kami tidak mengenakan sebarang penalti pembatalan.

1. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa

Anda boleh membatalkan pendaftaran kursus pada bila-bila masa sebelum menamatkannya, dan sehingga 14 hari selepas menerima sijil, dengan menulis kepada [email protected]. Tiada penalti dikenakan.

2. Apa yang dibayar balik kepada anda

• Anda belum menamatkan kursus: bayaran balik penuh, tanpa mengira bilangan pelajaran yang diikuti.
• Anda telah menamatkan kursus: bayaran balik penuh jika anda memintanya dalam tempoh 14 hari selepas menerima sijil. Sijil kemudian dibatalkan.
• Lebih daripada 14 hari selepas menerima sijil: tiada bayaran balik.

Cukai dibayar balik sepenuhnya.

3. Cara membatalkan

Tulis kepada [email protected] dan nyatakan:

• nama anda dan alamat e-mel akaun anda;
• nombor pesanan atau invois;
• kursus yang hendak dibatalkan.

Jangan sekali-kali menghantar nombor kad kredit anda kepada kami.

4. Tempoh bayaran balik

Kami membayar balik dalam tempoh 10 hari selepas menerima permintaan anda, ke kaedah pembayaran yang digunakan semasa pembelian. Akses anda ke kursus yang dibatalkan tamat apabila bayaran balik dibuat.

5. Pembelian oleh organisasi

Tempat yang dibeli oleh organisasi dan belum diperuntukkan kekal tersedia selama 3 tahun selepas pembelian. Dalam tempoh tersebut, organisasi boleh memperuntukkannya kepada pekerjanya atau meminta bayaran balik bagi tempat yang tidak pernah diperuntukkan.

6. Hak mengikut tempat kediaman anda

Jika undang-undang tempat kediaman anda memberikan hak yang lebih baik, hak itu yang terpakai. Ini termasuk hak menarik diri 14 hari di Kesatuan Eropah, Switzerland dan United Kingdom, yang sudah pun dipatuhi oleh polisi ini.

7. Pertikaian pembayaran

Peraturan ini tidak menjejaskan hak anda untuk menghubungi pengeluar kad kredit anda. Namun, kami menjemput anda menulis kepada kami dahulu: kami menyelesaikan kebanyakan permintaan dalam masa kurang daripada 2 hari bekerja.

8. Hubungi kami

[email protected]