Rückerstattungsrichtlinie
Version 2026-07 · Gültig ab 1. Juli 2026
Diese Richtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Sie entspricht dem Verbraucherschutzgesetz von Québec und geht darüber hinaus: Wir erheben keine Stornogebühr.
1. Sie können jederzeit stornieren
Sie können Ihre Anmeldung zu einem Kurs jederzeit vor dessen Abschluss und bis zu 14 Tage nach Erhalt des Zertifikats stornieren, indem Sie an [email protected] schreiben. Es fällt keine Gebühr an.
2. Was Ihnen erstattet wird
- Sie haben den Kurs nicht abgeschlossen: vollständige Erstattung, unabhängig von der Zahl der absolvierten Lektionen.
- Sie haben den Kurs abgeschlossen: vollständige Erstattung, wenn Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Zertifikats verlangen. Das Zertifikat wird dann annulliert.
- Mehr als 14 Tage nach Erhalt des Zertifikats: keine Erstattung.
Steuern werden vollständig erstattet.
3. So stornieren Sie
Schreiben Sie an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Ihr Name und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos;
- die Bestell- oder Rechnungsnummer;
- der zu stornierende Kurs.
Senden Sie uns niemals Ihre Kreditkartennummer.
4. Erstattungsfrist
Wir erstatten innerhalb von 10 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Ihr Zugang zum stornierten Kurs endet mit der Erstattung.
5. Käufe durch eine Organisation
Von einer Organisation gekaufte und noch nicht zugewiesene Plätze bleiben 3 Jahre nach dem Kauf verfügbar. In dieser Zeit kann die Organisation sie ihren Mitarbeitenden zuweisen oder die Erstattung nie zugewiesener Plätze verlangen.
6. Rechte nach Wohnort
Gewährt Ihnen das Recht Ihres Wohnorts ein günstigeres Recht, so gilt dieses. Das betrifft insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht in der Europäischen Union, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich, das diese Richtlinie bereits einhält.
7. Beanstandung einer Zahlung
Diese Regeln berühren nicht Ihr Recht, sich an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte zu wenden. Wir bitten Sie jedoch, uns zuerst zu schreiben: Die meisten Anfragen lösen wir in weniger als 2 Werktagen.
8. Kontakt
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026